Обязанности | Контролировать качество процессов обслуживания и продаж; участвовать в аналитической деятельности (анализ причин обращений клиентов; анализ оттока клиентов); участвовать в разработке кейсов речевой аналитики; формировать отчетность по итогам проведенной работы; разрабатывать мероприятия по итогу проведенных анализов на улучшение KPI показателей. |
Требования | Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а еще уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны; стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежеквартальная премия; профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами; бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары; медстраховка после испытательного срока (телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста; насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность; скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха. |